Σημασία back office (τι είναι, έννοια και ορισμός)

Τι είναι το Back office:

Το back office είναι μια έκφραση που λαμβάνεται από την αγγλική γλώσσα που σημαίνει κυριολεκτικά «back office». Αυτός ο όρος αναφέρεται στο σύνολο δραστηριοτήτων που υποστηρίζουν μια εταιρεία και που δεν περιλαμβάνουν άμεση επαφή με τον πελάτη ή τον τελικό χρήστη.

Έτσι, τα καθήκοντα και οι δραστηριότητες που εκτελούνται στο back office είναι βασικά λειτουργίες υποστήριξης των επιχειρήσεων για την εκπλήρωση των στόχων της εταιρείας καθώς και για την ανάπτυξη των συγκεκριμένων έργων που αναλαμβάνονται. Αυτές οι δραστηριότητες περιλαμβάνουν:

• διαχείριση βάσης δεδομένων, οργάνωση αρχείων εταιρειών, παρακολούθηση εσωτερικής αλληλογραφίας και αλληλογραφίας πελατών, οικονομικών εταιρειών, διαχείρισης ανθρώπινων πόρων, διαδικασιών νομιμοποίησης και πληρωμής φόρων εταιρειών, διαχείριση παραγγελιών πελατών, τροφοδοσία περιεχομένου σε εταιρείες επικοινωνίας, τεχνική υποστήριξη κ.λπ.

Ο όρος είναι αντίθετος με τη ρεσεψιόν , η οποία αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες και τα καθήκοντα που εκτελεί η εταιρεία για τον πελάτη: εξατομικευμένη προσοχή, πωλήσεις στο κοινό, εκπλήρωση των προσδοκιών των πελατών, άμεση παροχή υπηρεσιών κ.λπ.

Οι δραστηριότητες που καλύπτονται από το back office δεν είναι εκείνες που δημιουργούν μερίσματα για την εταιρεία, αλλά είναι εκείνες που διατηρούν τη λειτουργία της εταιρείας, καθώς συντονίζουν τους διάφορους τομείς εργασίας που είναι απαραίτητοι για την επίτευξη των προτεινόμενων σκοπών.

Δείτε επίσης:

• Ιστορικό. Διαχείριση επιχειρήσεων.

Back office στο Διαδίκτυο

Κατ 'επέκταση, στις υπηρεσίες μέσω του διαδικτύου, δηλαδή ουσιαστικά στις ψηφιακές υπηρεσίες, το back office αναφέρεται επίσης στις διαδικασίες τροφοδοσίας και διαχείρισης των πύλων, των σελίδων και των ιστολογίων περιεχομένου, στις οποίες ο τελικός χρήστης δεν έχει πρόσβαση.

Αυτός ο τύπος συστήματος είναι προσβάσιμος σε πολλούς ιδιωτικούς επιχειρηματίες ιστού χάρη στις υπηρεσίες που παρέχονται από εταιρείες που λειτουργούν ως διαχειριστές περιεχομένου. Αυτοί οι τύποι εταιρειών, όπως το WordPress, το Drupal, το Joomla και άλλοι, παρέχουν διεπαφές διαχείρισης Διαδικτύου με βάση την έννοια του front office και του back office .

Το front office αναφέρεται στη δημόσια εικόνα που μπορεί να απολαμβάνει ο τελικός χρήστης, ενώ το back office αναφέρεται στην ιδιωτική ενότητα που επιτρέπει την τροφοδοσία περιεχομένου και την τροποποίηση του σχεδιασμού και της διάταξης.

Δείτε επίσης Εργασία.